Чистый воздух
8 (391) 204-63-30 Пн—Пт 9:00—18:00 Сб 10:00-16:00

Работаем
с 2002 года

Бесплатная доставка по Красноярску

Свыше
12 000+
товаров

Возврат и обмен

Уважаемые клиенты, предлагаем ознакомиться с Условиями возврата климатической техники, приобретенной на сайте Компании Чистый воздух ил в магазине по адресу: г. Красноярск, ул. Молокова, д.14. 

Возврат товаров, купленных через интернет-магазин (оплата на сайте)

Порядок возврата за товар, покупка и оплата которого была произведена на сайте www.clear-air.ru, определяется ст.26 Закона РФ «О защите прав потребителей». В соответствии с Законом, покупатель, оформивший покупку товара через интернет-магазин, имеет право отказаться от нее без объяснения причин:

  • До момента фактического получения товара (доставка курьером, самовывоз и пр.)
  • В течение 10 дней с момента получения товара.

Обращаем ваше внимание, что Покупатель имеет право вернуть товар ТОЛЬКО в срок до 10 дней с момента его получения при соблюдении следующих условий:

  1. Необходимо самостоятельно привезти товар в наш магазин по адресу: Красноярск, ул. Молокова, 14. А также оформить письменное заявление на возврат. 
  2. Внешний вид товара должен быть сохранен в первоначальном виде. Не должно быть следов использования или монтажа. Должны быть сохранены все сопутствующие упаковочные материалы и элементы, бирки и ярлыки. В случае, если товар был в употреблении (если следы запуска), то такой товар возврату не подлежит. 
  3. Товар должен сохранить все свои первоначальные потребительские свойства.
  4. Необходимо предоставить документы, подтверждающие факт приобретения товара в нашем магазине (кассовый чек, товарная накладная, акт приема-передачи). 

Также Закон предусматривает возможность направления требования о возврате и товара не лично, а по почте или с помощью курьерской службы. Однако в таком случае, если товар будет доставлен в магазин с повреждениями, все претензии о возмещении ущерба необходимо будет направлять курьерской службе, которая допустила повреждение товара в процессе доставки. Возврат за поврежденный товар не производится. 

Обращаем внимание, что при приемке товара на возврат будет составлен Акт осмотра товара с приложением фотографий, на которых будет отражено наличие (отсутствие) дефектов, следов использования или повреждений товара и его упаковки. 

Возврат товаров, оплаченных в магазине на ул. Молокова, 14 (оплата наличными или банковской картой)

Обращаем Ваше внимание, что климатическая техника относится к технически сложным товарам в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 10.11.2001 "Об утверждении перечня технически сложных товаров». И поэтому имеет некоторые ограничения на возврат.

Возврат климатической техники, оплаченной в магазине на ул. Молокова, 14 с учетом того, что на момент приобретения клиент имел возможность осмотреть товар и получить о нем исчерпывающую информацию, возможен ТОЛЬКО в случае, если товар оказался НЕНАДЛЕЖАЩЕГО качества (заводской брак). 

Возврат товара по причине "не понравился", "передумали покупать» для технически сложных товаров Законом не предусматривается.

При обнаружении недостатка или нарушения работоспособности техники, Потребитель может потребовать:

  • Замены на аналогичный товар этого же или другого производителя.
  • Замены на другой товар с соразмерным пересчетом цены.
  • Возврата денежных средств, уплаченных за товар.

При этом требование о возврате товара ненадлежащего качества может быть предъявлено в течение срока, указанного в гарантийном талоне. В случае, если гарантийный срок не установлен - в течение срока не более 2 лет.

Порядок возврата суммы, уплаченной за товар 

Возврат денежных средств, уплаченных за товар, производится при соблюдении всех вышеперечисленных условий в срок до 10 календарных дней с момента получения продавцом письменного требования о возврате товара.

ВНИМАНИЕ! Возврату подлежит только сумма, фактически уплаченная за товар. Дополнительные расходы, понесенные Покупателем (транспортировка товара и пр.) возмещению не подлежат. 

Денежные средства возвращаются тем же путем, каким они были получены продавцом: 

  1. Если товар был оплачен банковской картой, возврат средств производится ТОЛЬКО на эту же карту. Обращаем внимание, что выплата наличных денежных средств, за товар, оплаченный картой, запрещена Законом. 
  2. В случае если на момент возврата товара карта прекратила свое действие или утрачена, возврат может быть произведен на другую карту того же клиента, либо на его личный банковский счет.
  3. Если товар был оплачен наличными, деньги за товар выплачиваются из кассы магазина по адресу: г. Красноярск, ул. Молокова, 14. Для получения наличных денежных средств обязательно необходимо предоставить документ, удостоверяющий личность: паспорт или водительские права.

В любом случае мы приложим все усилия, чтобы разрешить вопрос обмена и возврата товара без лишнего стресса и в соответствии с текущим законодательством. 

Удачных покупок!